Gültig ab: 16. Juni 2026
1. Rückgabefrist
Stylemere bietet eine freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen ab Lieferung.
Rückgabeanfragen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eingereicht werden, sofern nicht gesetzlich eine längere Frist gilt oder ausdrücklich anders angegeben ist.
Diese freiwillige Rückgabefrist schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, einschließlich eines möglichen gesetzlichen Widerrufsrechts, nicht ein.
2. Gesetzliches Widerrufsrecht
Wenn Sie Verbraucher sind und online bestellen, können Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht haben.
In der Regel beträgt die gesetzliche Widerrufsfrist 14 Tage ab Erhalt der Ware. Unsere freiwillige 30-tägige Rückgabefrist ist länger als diese gesetzliche Mindestfrist und gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten, soweit anwendbar.
3. Voraussetzungen für Rückgaben
Damit ein Artikel für eine Rückgabe berechtigt ist, muss er:
Unbenutzt sein
Sich im ursprünglichen Zustand befinden
Wenn möglich, in der Originalverpackung zurückgesendet werden
Mit Etiketten, Zubehör und Anleitungen zurückgesendet werden, sofern diese mitgeliefert wurden
Mit einem Kaufnachweis verbunden sein, z. B. Bestellnummer, Rechnung oder Bestellbestätigung
4. Nicht rückgabefähige Artikel
Rückgaben oder Erstattungen können abgelehnt werden, wenn Artikel nicht rückgabefähig sind, einschließlich:
Gebrauchte, beschädigte oder veränderte Artikel, sofern der Schaden nicht von uns verursacht wurde
Artikel, die nach Ablauf der Rückgabefrist zurückgesendet werden
Personalisierte oder maßgefertigte Artikel
Hygieneartikel oder versiegelte Waren, die nach dem Öffnen aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind
Geschenkkarten
Digitale Produkte nach Zugriff oder Bereitstellung, sofern anwendbar
Artikel, die eindeutig als nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind, soweit gesetzlich zulässig
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
5. Rückgabe anfordern
Um eine Rückgabe anzufordern, senden Sie bitte eine E-Mail an support@stylemere.com mit:
Ihrer Bestellnummer
Der E-Mail-Adresse, die beim Kauf verwendet wurde
Dem Grund für die Rückgabe
Fotos, falls der Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde
Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, senden wir Ihnen Rückgabeanweisungen. Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Genehmigung zurück.
6. Kosten der Rücksendung
Sofern der Artikel nicht defekt, beschädigt, falsch geliefert wurde oder gesetzlich etwas anderes vorgeschrieben ist, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
Wir empfehlen, eine nachverfolgbare Versandmethode zu verwenden.
Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr für genehmigte Rückgaben.
7. Umtausch
Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an.
Wenn Sie einen anderen Artikel, eine andere Größe, Farbe oder Variante wünschen, können Sie den ursprünglichen Artikel gemäß dieser Richtlinie zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
8. Beschädigte, defekte oder falsche Artikel
Wenn Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@stylemere.com.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie klare Fotos bei, sofern möglich.
Wenn das Problem bestätigt wird, bieten wir eine angemessene Lösung an, z. B. Ersatz, Rückerstattung oder eine andere gesetzlich erforderliche Abhilfe.
9. Rückerstattungen
Nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Genehmigte Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter kann zusätzliche Zeit benötigen, bis der Betrag sichtbar ist.
Soweit gesetzlich erforderlich, erfolgt die Rückerstattung innerhalb der jeweils geltenden gesetzlichen Frist.
Rückerstattungen erfolgen normalerweise auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
10. Bestellstornierungen
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@stylemere.com.
Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, versuchen wir, sie zu stornieren. Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, gilt nach Lieferung der Rückgabeprozess gemäß dieser Richtlinie und geltendem Recht.
11. Rücksendeadresse
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie Artikel zurücksenden.
Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, erhalten Sie die richtige Rücksendeadresse und Rückgabeanweisungen.
12. Kontaktinformationen
Firma: Stylemere
E-Mail: support@stylemere.com
Telefon: +49 06574386177
Geschäftszeiten: Montag–Freitag, 9:00–17:00 Uhr MEZ/MESZ
Adresse: Emil-Sulzbach-Strasse 14, Frankfurt am Main, Hessen 60486, Deutschland