Kontakt

Wir sind für Sie da! Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung, Rücksendung, Produkten oder Zahlungen haben, kontaktieren Sie uns gerne. Unser Kundenservice hilft Ihnen schnell und zuverlässig weiter.

1) Kontaktmöglichkeiten

E-Mail (empfohlen)

support@stylemere.com
Bitte senden Sie uns eine E-Mail, wenn Sie:

  • den Status Ihrer Bestellung erfragen möchten,

  • eine Adressänderung oder Stornierung wünschen,

  • eine Rückgabe/Erstattung anfragen möchten,

  • einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben,

  • Fragen zu Produkten, Größen oder Verfügbarkeit haben.

Antwortzeit: In der Regel innerhalb von 24–48 Stunden an Werktagen.

Telefon

+358 45 8545532
Rufen Sie uns an, wenn Ihr Anliegen dringend ist oder Sie eine schnelle Klärung benötigen.

2) Servicezeiten

Montag – Freitag: 9:00 – 17:00 Uhr MEZ/MESZ (Deutschland)
Bitte beachten Sie: An Feiertagen kann es zu abweichenden Antwortzeiten kommen.

3) Adresse

Stylemere
Kilterinrinne 7b, 01600 Vantaa, Finland

4) Häufige Anliegen (schnelle Hilfe)

Bestellstatus & Sendungsverfolgung

Wenn Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
Falls Sie keine Versandbestätigung erhalten haben, schreiben Sie uns bitte – wir prüfen das gerne.

Adressänderung

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich nach Ihrer Bestellung. Eine Änderung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Stornierung

Eine Stornierung ist möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht in Bearbeitung/Versand ist. Bitte senden Sie uns dafür umgehend eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer.

Rückgabe & Erstattung

Wenn Sie eine Rücksendung anmelden möchten, schreiben Sie uns an support@stylemere.com.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an – wir senden Ihnen die nächsten Schritte und ggf. ein Rücksendeetikett.

Defekte, beschädigte oder falsche Artikel

Bitte kontaktieren Sie uns sofort per E-Mail und fügen Sie nach Möglichkeit bei:

  • Fotos des Artikels

  • Fotos der Verpackung (inkl. Versandetikett)

  • kurze Beschreibung des Problems
    So können wir schnell eine Lösung finden (Ersatz oder Erstattung).

5) Welche Informationen wir für eine schnelle Bearbeitung benötigen

Damit wir Ihnen schnell helfen können, senden Sie uns bitte (wenn vorhanden):

  • Bestellnummer

  • Name (wie in der Bestellung)

  • E-Mail-Adresse, mit der bestellt wurde

  • Kurze Beschreibung Ihres Anliegens

  • Bei Problemen: Fotos/Videos (optional, aber hilfreich)

6) Datenschutz-Hinweis

Ihre Anfragen werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens verwendet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung auf unserer Website.